מדיניות החלפה
ניתן להחליף את הפריט בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בסניפי זומרוד (טירה │ באקה).
בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש, והוא במצבו המקורי ובאריזתו המלאה.
ההחלפה תתבצע לאחר בדיקת הפריט ואימות עמידתו בתנאים.
מדיניות החזרה (לרכישות באתר)
ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר ולקבל זיכוי לרכישה אחרת באתר או החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלתם.
ההחזרה תתבצע לאחר בדיקת הפריט ואימות שהוא לא נעשה בו שימוש, במצבו המקורי, עם אריזה מלאה, וללא נזק או שינוי.
חריגים
פריטים שהותאמו למידה או הוזמנו בהזמנה מיוחדת עשויים שלא להיות ניתנים להחלפה או להחזרה, בהתאם למה שפורסם לפני הרכישה.